よくある質問

製品について

モーターは「ACモーター」ですか?「DCモーター」ですか?
当店で扱っているハンターファンに採用しているモーターは、全て「ACモーター」になります。 「DCモーター」の方が新しいモーターですので、一般的には省エネ効果が高いように思われていますが、モーターの場合には白熱電球とLED電球ほどの消費電力の差はなく、年間の電気代削減効果は数百円程度です。代わりに「DCモーター」の方が高価なため、「DCモーター」をハンターファンに採用した場合、製品販売価格が高くなってしまいますので、その高くなった差額分を電気代削減効果で回収しようとすれば数十年かかる計算になります。また、「DCモーター」は「ACモーター」と比較して複雑な構造のため故障リスクが高く耐久性に劣るため、ゆっくりと回り消費電力も少ないシーリングファンに「DCモーター」を採用するメリットはほとんどないとの考えから、ハンターファンでは「ACモーター」を採用しています。
並行輸入品のシーリングファンは「DCモーター」ですか?
ハンターファンでも「DCモーター」を採用している製品もあります。「ACモーター」は原始的な構造で直接モーターに電源を接続するのに対して、「DCモーター」はモーターを制御する基盤に電源を接続します。この基盤はとてもデリケートなため電源の周波数に影響され、アメリカと同じ60Hzの地域では問題なく動作しても、50Hzの地域では動作しないということもあり得ますので注意が必要です。尚、当店以外でご購入された並行輸入品の不具合に関しましては、サポート対象外ですのでご了承ください。
照明器具のLED電球ですが、白熱電球と比較して暗くないですか?
ハンターファンに採用されているLED電球は6.5Wや9Wですが、このワット数は明るさの単位ではなく消費電力を表す単位となります。LED電球は発光効率が高いので、白熱電球に比べて、省電力で明るくなります。細かい計算は省きますが、60Wの白熱電球と同じ明るさを実現するLED電球は8Wとなります。

保証とアフターサービス

製品保証期間は何年ですか?
保証修理の適用期間(製品保証期間)は、ご購入後1年間(ただしモーターの不具合については5年間)です。保証規定、アフターサービスの窓口・連絡先等は、保証書に記載されています。保証修理のご依頼や相談は保証書を添えて、弊社へご連絡ください。保証期間中は、保証規定に従って無料修理いたします。ただし、ランプ等の消耗品や、高所作業に伴う足場設置は、保証期間内でも有料とさせていただきます。また出張点検の結果、機器の故障ではなかった場合は出張費を申し受ける場合がございます。あらかじめ故障・異常の有無について、ご確認をお願いいたします。(保障の例外:24 時間連続使用など、1日20 時間以上の長時間の使用の場合、保証期間は半分となります)
保証期間後の修理は対応してくれますか?
保証期間終了後は、診断をして修理できる場合は、ご要望により有料修理させていただきます。
並行輸入品の修理は対応可能でしょうか?
国内関連法規の基準に合致しない並行輸入品や、お客様自身が個人輸入された製品の保証、検査、改良、安全確認等について、弊社では一切関与しておりません。PSEマークのない輸入品の動作異常、 パーツ不備、各種不具合等が多数報告されております。ご注意ください。
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